Términos y Condiciones de Uso

INTRODUCCIÓN A NUESTROS SERVICIOS

Los presentes términos regularizan la utilización, por parte de Ud., de los servicios de Biogénesis Animal Health Limitada a través de los cuales Ud. podrá comprar, obtener, y utilizar Nuestros Servicios y Productos. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí.

REGULACIONES

Al visitar el sitio web, el usuario acuerda no utilizarlo con fines ilícitos conforme a estos términos y condiciones de uso. El usuario no puede: (I) utilizar el Sitio web de manera que lo perjudique, inhabilite, sobrecargue o dañe; (II) cargar a la red, publicar, enviar por correo electrónico o enviar o transmitir por cualquier otro medio materiales que: (a) contengan virus de informática u otros códigos de programación, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software o hardware de informática o equipo de telecomunicaciones; (b) contengan marcas registradas de terceros, marcas de servicio, materiales sujetos a derechos de autor u otros derechos intelectuales sin el previo consentimiento y la aprobación por escrito del tercero interesado; (c) sea profano, difamatorio, obsceno, de índole sexual o discriminatoria, o poco profesional o de mal gusto; (III) interferir con los servidores o las redes conectadas al sitio; o (IV) viole cualquiera de los términos y condiciones, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas al sitio. Todo intento de obstruir la administración legítima de este Sitio web por parte de cualquier persona, puede constituir una violación del derecho civil y penal y, en caso de que se consume dicha intención, Biogénesis Animal Health Limitada se reserva el derecho de exigir indemnización por daños y perjuicios conforme a derecho. El hecho de que Biogénesis Animal Health Limitada  no haga cumplir cualquiera de estos términos y condiciones, no constituye abandono alguno de esa u otra disposición.

Biogénesis Animal Health Limitada no asume ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en el contenido del sitio web; las fallas, demoras o interrupciones en la transmisión de cualquier contenido del sitio web, ni por las pérdidas o daños y perjuicios surgidos del uso del contenido del sitio web.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Biogenesis Animal Health Limitada no asume ninguna responsabilidad ni se hace responsable por daños y perjuicios, ni virus que puedan infectar la computadora u otra propiedad del usuario cuando el usuario visite, navegue o utilice el sitio web, ni por cualquier material, información, texto, imágenes, videos o audio que el Usuario descargue del sitio.

LIMITACIONES DEL USO NO COMERCIAL Y PERSONAL

Sin la expresa autorización por escrito de Biogénesis Animal Health Limitada los materiales contenidos en este sitio web no podrán ser usados en publicaciones o para fines personales o comerciales, a modo de ejemplo: fotos, imágenes, salas de ordeño, mineral de cobre, textos, diagramas y figuras y cualquier producto que comercialice.
El usuario no podrá incluir ninguna parte de este sitio web en otro sitio web, revistas, imágenes, o medios de comunicación de cualquier tipo, ya sea mediante un hipervínculo en la Internet o de otra forma. Este sitio web y sus contenidos no podrán ser usados para crear algún tipo de base de datos, ni podrán ser almacenados (ya sea en todo o en parte) en una base de datos para que usted o un tercero tengan acceso a ella, como tampoco para distribuir una base de datos que contenga todo o parte de este sitio web o su contenido.
Los anuncios, publicaciones sobre nuestros productos, promociones y ofertas contenidos en esta Web están dirigidos a sus clientes y son válidas solamente en el territorio del Estado Chileno. En el caso de promociones, se deberá comprobar en cada caso la cobertura de los productos en el territorio nacional en la casa matriz.

HIPERVÍNCULO

Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Biogenesis Animal Health Limitada mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

En especial, Biogénesis Animal Health Limitada  se ajustará a todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección al Consumidor (Ley 19.496) reconoce a los consumidores, siempre y cuando el usuario sea calificado como “consumidor” de acuerdo a la ley, en  el resto de los casos las relaciones civiles o comerciales se regirán por su respectiva normativa.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. https://biogenesisanimalhealth.com/ no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. La contraseña le permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Recuerda que eres responsable de mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y de restringir el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

PRODUCTOS QUE SE INFORMAN EN ESTE SITIO

Para hacer compras o adquirir cualquier producto en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carro de compras”.
2. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave en el link “ accede”. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el link “regístrate”
3. Asimismo, puedes solicitar cotización antes de compra el producto, llenado los espacios con los datos que se requieren.
4. Selecciona el lugar de entrega o despacho, el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio. Los precios son aplicables para la ciudad de entrega o de despacho. Si una vez ingresado un producto a tu carro de compras, cambias posteriormente tu dirección de entrega o de despacho (a una ciudad diferente), se aplicará el precio del producto según sea el de la ciudad.
5. Una vez colocada tu orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, su precio (según la ciudad de entrega o de despacho), la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden de compra, con el podrás hacer el seguimiento de ella.
6. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

LICENCIA

Biogenesis Animal Health Limitada  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso inadecuado o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente y de acuerdo a la ley  (siempre y cuando se presente la boleta, factura o guía de despacho que acredita tu compra).

El uso correcto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Tratándose de productos despachados, para hacer efectiva esta garantía Biogenesis Animal Health Limitada   se reserva el derecho de realizar una inspección técnica previa para verificar las condiciones del producto. El importe pagado por el servicio de despacho no está sujeto a devolución.

DERECHO RETRACTO (para consumidores)

Este es un derecho de los consumidores que aplica para las compras realizadas a través de internet o cualquier otro medio electrónico a distancia, en donde las personas pueden arrepentirse de la compra de un producto, pero no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros, o en su efecto, restituir el valor respectivo.

El plazo para ejercer el Derecho de Retracto es de 10 días contados desde la recepción del producto o contratación del servicio, y de 90 días si la empresa no ha enviado confirmación de la compra al consumidor con copia íntegra, clara y legible del contrato.

Despacho de los Productos

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección, teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio o lugar indicado para la entrega. El producto debe ser recibido por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y RUT en la guía de despacho para acreditar la recepción. Si no estás conforme con el producto al momento de la entrega, recházalo y regístralo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, junto con tu nombre y RUT. Exige y conserva la copia de la guía de despacho. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio.

Condiciones de la Entrega

Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega del despacho debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso.

Libertad para navegar y comparar Productos y Servicios

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Medios de Pago que Podrás Utilizar en este Sitio

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

• a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el proveedor.
• b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el proveedor. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominarán en caso de haber contradicción.

Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Si por cualquier motivo se dejare sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la SBIF. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sitio web https://biogenesisanimalhealth.com/ garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Biogenesis Animal Health Limitada reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso

Autorización al tratamiento de datos personales

Al comprar nuestros servicios o productos, autorizas expresamente a, de conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, a tratar tus datos personales que nos proporcionas, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican más abajo.

Se entiende por dato personal, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, tu huella digital, rasgos faciales y voz, entre otros datos biométricos.

El Cliente autoriza a Biogenesis Animal Health Limitada , lo contacte a través de medios digitales tales como email, Facebook, mensajes de texto (SMS), o WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que el Cliente haya entregado, con el objeto de hacerle llegar información relacionada con las finalidades que se indican a continuación.

Finalidades: Tus datos personales podrán ser tratados por Biogenesis Animal Health Limitada , por sí o a través de sus proveedores, exclusivamente para; (i) preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a tu disposición; (ii) completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en función de los productos adquiridos y/o servicios utilizados o contratados, o que en el futuro adquieras, utilices o contrates, Biogenesis Animal Health Limitada; (iii) acceder a, procesar y tratar tu información, a fin de ajustar la oferta de productos y servicios a tu perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y (iv) desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente.

En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos debes enviar un correo electrónico a  contacto@biogenesisanimalhealth.com  o llamar al +56 64 263 3577. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

MARCAS REGISTRADAS Y DERECHOS DE AUTOR

Todas las marcas registradas, logotipos, marcas, fotos , paisajes, salas de ordeño, mineral de cobre, diagramas, figuras y todo tipo de productos y servicios que aparecen en el sitio web son marcas registradas y de propiedad de Biogenesis Animal Health Limitada.

El usuario no puede copiar reproducir, reeditar, cargar a la red, publicar, transmitir, distribuir o modificar estas marcas  productos y servicios registradas de ningún modo. Queda estrictamente prohibido utilizarlas cualquier otro sitio web. Todo el material contenido en el sitio web está registrado ante la oficina de derechos de autor, a menos que se indique lo contrario. Biogenesis Animal Health Limitada. ejercerá firmemente sus derechos de propiedad hasta donde lo permita la ley, incluyendo la demanda de acción penal.

El contenido del sitio es de propiedad de Biogenesis Animal Health Limitada y está protegido por leyes de derecho de autor y propiedad industrial, de acuerdo a lo establecido en las leyes Nº 17.336 y Nº 19.039, respectivamente.

LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN 

Todos los asuntos y problemas concernientes a la elaboración, validez, interpretación y aplicación de estos términos y condiciones, o los derechos y las obligaciones del usuario y de Biogenesis Animal Health Limitada en relación con el Sitio web, serán regidos e interpretados de acuerdo a la Ley Chilena, sin efecto alguno de las leyes aplicables ni los reglamentos de conflicto jurídico que puedan provocar la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción distinta a la del territorio Chileno.

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS

Biogenesis Animal Health Limitada recomienda a los usuarios que utilicen las últimas versiones de los programas informáticos para su navegación por Internet dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad.

Igualmente, Biogenesis Animal Health Limitada recomienda a los usuarios utilizar los mecanismos de seguridad que tengan a su alcance (servidores web seguros, criptografía, firma digital, firewall, etc.) para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos en la medida en que le resulte necesario, dado que existen riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Biogenesis Animal Health Limitada no se hace responsable por los productos y servicios ofrecidos en el sitio web por terceros. Hasta donde lo permita la ley, Biogenesis Animal Health Limitada niega específicamente toda afirmación o garantía, expresa o implícita, en relación con los productos y servicios que terceros ofrezcan en el sitio web, incluyendo toda garantía implícita de comerciabilidad o aptitud para un propósito especial, y garantías implícitas por comercialización o rendimiento.